Časté dotazy

Které sítě můžu připojit?

Facebookové stránky, které spravujete, profesionální účet na Instagramu, váš profil na Threads a váš profil na LinkedInu i s firemními stránkami, které spravujete. Každá síť má svůj návod: Připojení Facebooku, Připojení Instagramu, Připojení Threads, Připojení LinkedInu.

Potřebuju pro připojení Instagramu facebookovou stránku?

Ne. Instagram se připojuje přes Instagram Login a stačí profesionální (firemní nebo tvůrčí) účet. Pokud máte účet osobní, přepněte ho nejdřív v aplikaci Instagram.

Jak připojím facebookovou stránku?

V Propojení zvolte Připojit Facebook, přihlaste se na Facebooku, vyberte stránky, které smí Artima Socials používat, a potvrďte oprávnění. Na stránce musíte být správcem, nebo na ní mít roli, která umožňuje publikovat.

Jak připojím LinkedIn, s firemními stránkami i bez nich?

V Propojení vyberte v části Přidat účet, co budete schvalovat: Osobní profil i firemní stránky nebo Jen osobní profil. Připojit lze jen firemní stránky, kde jste správcem.

Proč se u účtu ukazuje, že vypršel, a co s tím?

Každý propojený účet má stav, například Aktivní, Čeká na výběr nebo Vypršelo. K publikování lze vybrat jen aktivní účty. Vypršelo znamená, že síť už uložený přístupový token nepřijímá. Připojte účet znovu — v Propojení zvolte Připojit Facebook, Připojit Instagram, Připojit Threads nebo Připojit LinkedIn, stejně jako při prvním připojení. Nový token nahradí ten starý.

Jak daleko dopředu můžu post naplánovat?

Nejvýše 365 dní. V části Publikovat zvolíte v poli Naplánovat datum a čas ve svém časovém pásmu; nápověda pole uvádí, že čas se odesílá v UTC. Čas, který už minul, nebo čas za hranicí 365 dnů, aplikace odmítne i s důvodem.

Co se stane, když publikování na jedné síti selže?

Každý účet vrátí vlastní výsledek: publikováno, naplánováno, nebo selhalo i s důvodem. Selhání jednoho účtu nemá vliv na ostatní. Odstraňte příčinu a publikujte na ten účet znovu; už publikovaných kopií se to nedotkne. Celý postup je v návodu Napsání a publikování postu.

Jak smažu post, který už vyšel?

V Historii zvolte u postu Smazat ze sítí. Post se smaže na všech sítích, kam vyšel, a vrátit to nejde. Dvě výjimky: kopii na Instagramu odsud nesmažete — smažte ji přímo v Instagramu — a kopii u účtu, který jste mezitím odpojili, je potřeba smazat přímo na dané síti.

Odkud pocházejí čísla v analytice?

Přímo ze sítí: Analytika čte metriky, které každá síť pro vaše propojené účty poskytuje, a ukazuje je s časem, kdy byly načtené. Každá síť nabízí jinou sadu, a metrika, kterou síť nevrátila, je označená jako nedostupná, ne jako nula. Víc v návodu Analytika.

Jak přepnu jazyk aplikace?

Jazyk vyberte v záhlaví aplikace nebo v Nastavení — nabídka obsahuje English a Čeština. Celá aplikace včetně dat a hlášení se přepne podle výběru.

Kde si přečtu o svých datech a soukromí?

Stránka Bezpečnost a data popisuje, co ukládáme, jak to chráníme a co s vašimi daty nikdy neděláme; právní podrobnosti jsou v dokumentu Ochrana osobních údajů. Chcete-li nechat svá data smazat, viz Smazání účtu a dat.

Jak kontaktuju podporu?

Napište na support@artima.ai, co jste se pokoušeli udělat a co se místo toho stalo.