Smazání údajů

Kdokoli, i když není naším zákazníkem, může společnost Artima s.r.o., IČO 19658451, požádat o smazání svých údajů v Artima Socials. Můžete smazat účet v aplikaci, napsat nám e-mail nebo odebrat přístup na síti. Tyto postupy mají odlišné účinky. Smazání účtu odstraní zahrnuté databázové údaje ihned a mediální soubory běžně během minut, v každém případě do 30 dní; ponechané záznamy vysvětluje oddíl 6.

Zálohy. Každý den ve 03:30 UTC se šifrovaná záloha databáze a konfiguračního souboru serveru (restic, AES-256) ukládá na samostatný Hetzner Storage Box ve Falkensteinu v Německu (EU). Zálohy slouží pouze k obnově po havárii. Systém uchovává sedm denních snímků a čtyři týdenní snímky, po uplynutí doby uchování je automaticky maže a žádný snímek nezůstává déle než 28 dnů. Mediální soubory v zálohách nejsou. Smazáním účtu nebo profilu se příslušné údaje z aktivní databáze odstraní ihned; kopie vytvořené před smazáním zaniknou s příslušnou zálohou, nejpozději do 28 dnů.

1. Smazání účtu v aplikaci

1. Přihlaste se do Artima Socials.
2. Otevřete Nastavení → Smazat účet.
3. Pro potvrzení napište DELETE a své heslo.

Odstraní se vaše přihlašování, profil a osobní nastavení a budete všude odhlášeni. Jste-li jediným vlastníkem pracovního prostoru, smaže se i tento prostor včetně jeho profilů, příspěvků, naplánovaných příspěvků, nahraných médií, propojení sítí a tokenů, přímých zpráv, API klíčů a webhooků. Prostor s dalším vlastníkem pro něj zůstane zachován.

Pokud je smazání odmítnuto, například protože jste jediným vlastníkem jiného pracovního prostoru, aplikace vysvětlí důvod; o pomoc požádejte na privacy@artima.ai.

Příspěvky již publikované na sociálních sítích tam zůstávají. Smažte je přímo na síti. Smazání účtu nezruší oprávnění udělené na síti; odeberte Artima Socials také v jejím nastavení.

2. Odpojení jednoho účtu na sociální síti

V Propojení zvolte u účtu Odpojit. Tokeny a přímé zprávy se smažou ihned a přes toto propojení přestaneme získávat údaje. Záznam účtu a historie příspěvků včetně importů zůstávají až do smazání vašeho účtu. Chcete-li požádat o smazání bez zrušení celého účtu, napište na privacy@artima.ai.

Odpojení nezruší oprávnění na síti; aplikaci odeberte i tam podle oddílu 4.

3. E-mailem

Napište na privacy@artima.ai, nejlépe z adresy svého účtu Artima Socials, a určete údaje, které chcete smazat. Podle potřeby požádáme o přiměřené ověření totožnosti či oprávnění. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení; v případech, kdy to GDPR umožňuje, můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce a sdělíme vám důvod. Dokončení potvrdíme e-mailem s vysvětlením, které údaje musí zůstat.

Tuto cestu mohou využít i lidé bez zákaznického účtu. Pokud se k nám vaše údaje dostaly přes propojený účet zákazníka, například jako komentář či zpráva, žádost mu neprodleně předáme a pomůžeme mu ji vyřídit. Na této adrese můžete požádat i o opravu.

4. Odebrání aplikace na síti

V nastavení sítě otevřete připojené aplikace a weby, případně povolené služby na LinkedIn, a odeberte Artima Socials.

Meta: Facebook, Instagram a Threads. Po odebrání aplikace nám Meta může zaslat oznámení o zrušení oprávnění. Odpovídající propojení pak přestaneme používat a ihned smažeme jejich přímé zprávy; jejich uložené přístupové tokeny se už nepoužívají a smažeme je při smazání vašeho účtu nebo na žádost zaslanou na privacy@artima.ai. Žádost o smazání podaná přes Meta k nám dorazí samostatně; u odpovídajících propojení pak ihned smažeme přístupové tokeny i přímé zprávy. Žádné z těchto oznámení nevymaže záznam propojení, příspěvky, importy ani média; pro tyto údaje platí oddíl 2 a zásady ochrany osobních údajů. Pro úplné smazání použijte smazání účtu nebo nám napište.

LinkedIn. LinkedIn nás o odebrání aplikace neinformuje. Odebrání ukončí náš přístup na této síti; chcete-li smazat již uložené údaje u nás, odpojte účet v Artima Socials a napište nám, nebo smažte svůj účet Artima Socials.

5. Stav žádosti o smazání přes Meta

Pokud vám Meta poskytne potvrzovací kód, uveďte jej při dotazu na privacy@artima.ai. Vysvětlíme vám, které údaje byly smazány a proč případně některé zůstávají. Samotný potvrzovací kód neznamená, že byly všechny údaje vymazány.

6. Co uchováváme a proč

• Auditní záznamy: 24 měsíců od akce pro doložení jejího průběhu včetně smazání; e-mail je pouze v podobě hashe vytvořeného s tajným klíčem.
• Záznamy pokusů o publikování: 24 měsíců od pokusu pro dohledání výsledku publikování a déle jen tehdy, pokud publikování stále probíhá nebo jeho výsledek není vyřešen; mohou obsahovat uživatelská jména, ID příspěvků na síti a odkazy.
• Záznamy webhooků: původní doručení Meta a záznamy odchozích doručení mohou obsahovat text zpráv. Původní doručení Meta uchováváme 30 dní od přijetí, záznamy odchozích doručení 30 dní od posledního pokusu o doručení; příslušné smazání účtu nebo údajů zpráv je může odstranit dříve.
• Logy: serverové logy jsou v souborech s omezenou velikostí, které se průběžně přepisují, pro zabezpečení služby a řešení chyb.
• Technická potvrzení oznámení sítí a záznamy úloh smazání: pro rozpoznání opakovaných požadavků a dokončení mazání; samostatná doba expirace se nyní neuplatňuje.
• Údaje vyžadované zákonem: jen po dobu konkrétní zákonné povinnosti, s dokladem o tomto požadavku.

Korespondenci s podporou a ve věcech soukromí uchováváme 24 měsíců po jejím ukončení pro vyřízení a doložení žádostí. Příspěvek smazaný v aplikaci zmizí z viditelné historie, ale jeho databázový záznam zůstává do smazání účtu či profilu. Úplná pravidla uchování jsou v oddílu 9 zásad.

7. Co smazat nemůžeme

Samotným smazáním účtu Artima Socials nevymažeme příspěvky již publikované na sítích, údaje, které sítě drží samostatně, kopie obsahu Threads na jiných serverech fediverza ani kopie předané vámi zvoleným nástrojům přes API, MCP nebo webhooky. O smazání požádejte také příslušnou síť nebo poskytovatele nástroje.

8. Kontakt

Artima s.r.o., IČO 19658451. E-mail privacy@artima.ai. Úplné identifikační údaje, pravidla uchování a vaše práva najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.